Вы можете воспользоваться несколькими способами отправки вашего устройства к нам:
1. Доставка курьером по Москве — наш курьер готов забрать ваше устройство.
2. Доставка курьерскими службами, такими как СДЭК, Достависта, Яндекс и другими.
Если вы решите отправить устройство с помощью сторонней курьерской службы, обратите внимание: сервисный центр не несет ответственности за сохранность вашего устройства, пока оно не будет принято у нас.
Когда ваше устройство попадет к нам, мы уведомим вас о получении, вышлем “Акт Приема”, фото или видео отчет с распаковкой, а также покажем процесс ремонта и упаковки для обратной отправки.
Как подготовить iPhone или iPad к отправке?
1. Чтобы защитить важные данные, создайте резервную копию на компьютере (через iTunes/Finder) или в облаке iCloud.
2. Нам понадобится код-пароль для проверки функций устройства. Если вы не можете его предоставить, выполните полный сброс и активируйте устройство заново. Пароль можно записать в записке к посылке или сообщить нам в чате.
3. Не забудьте извлечь SIM-карту — она не нужна для ремонта.
4. Рекомендуем упаковать устройство в родную коробку. Если ее нет, оберните устройство плёнкой так, чтобы оно было надежно зафиксировано и не болталось.
5. Перед отправкой снимите все аксессуары — чехлы, брелки, флешки. Это поможет избежать недоразумений с возвратом.
Как подготовить Apple Watch к отправке?
1. Нам понадобится доступ к устройству, поэтому предоставьте код-пароль. Если не хотите делиться им, создайте резервную копию Apple Watch и разорвите пару с iPhone. Пароль можно оставить в записке или сообщить нам в чате.
2. Оберните часы пузырчатой пленкой и положите в удобную транспортную коробку. Если отправляете через СДЭК, воспользуйтесь их упаковкой.
3. Не отправляйте устройство в чехле с ремешком и зарядкой, это не требуется для ремонта.
Как подготовить MacBook к отправке?
1. Создайте резервную копию данных на внешний накопитель или сохраните важные файлы.
2. Нам понадобится доступ к операционной системе, поэтому потребуется пароль от учетной записи. Если вы не можете его предоставить, создайте тестовую учетную запись или выполните полный сброс. Пароль также можно написать в чате или сообщить менеджеру по телефону.
3. Лучше всего упаковывать MacBook в родную коробку. Убедитесь, что устройство безопасно обернуто пузырчатой пленкой и помещено в транспортную коробку.
4. Не отправляйте устройство с аксессуарами — мы чаще всего забываем их вернуть.
Как подготовить устройства Android к отправке?
1. Чтобы защитить важные данные, создайте резервную копию на компьютере или в Google диск ( Drive)
2. Нам понадобится код-пароль для проверки функций устройства. Если вы не можете его предоставить, выполните полный сброс и активируйте устройство заново. Пароль можно записать в записке к посылке или сообщить нам в чате.
3. Не забудьте извлечь SIM-карту — она не нужна для ремонта.
4. Рекомендуем упаковать устройство в родную коробку. Если ее нет, оберните устройство плёнкой так, чтобы оно было надежно зафиксировано и не болталось.
5. Перед отправкой снимите все аксессуары — чехлы, брелки, флешки. Это поможет избежать недоразумений с возвратом.
Нужно ли страховать отправление? На какую сумму?
Если вы планируете отправить устройство через транспортную компанию СДЭК, мы рекомендуем застраховать отправление. Это может обеспечить защиту вашей собственности на случай непредвиденных обстоятельств.
Если у вас есть дополнительные вопросы о доставке, не стесняйтесь обращаться к нам.
Имейте в виду, что по умолчанию СДЭК страхует каждое отправление на 3000 рублей. Если вам необходимо застраховать его на большую сумму, потребуется доплатить всего 30 рублей (1% от страховой суммы). Просто сообщите специалисту в отделении СДЭК, если хотите, чтобы ваше устройство было защищено в пути.
Советы по упаковке:
- Не экономьте на упаковке — используйте коробки, воздушные подушки и другие защитные материалы. Это не просто формальности, а важная защита для вашего устройства.
- Страхуйте посылку. Убедитесь, что объявленная стоимость соответствует цене устройства.
Доставка из сервиса к вам
Когда ваше устройство будет готово, мы свяжемся с вами и выберем способ доставки. Если это будет СДЭК, то все отправления по умолчанию также страхуются на 3000 рублей, а дополнительная оплата за объявленную стоимость составит 22,50 руб. (0,75% от страховой суммы). Если вам нужно застраховать устройство на сумму выше, напишите нам.
Важно:
Если сумма страховки превышает 50 000 рублей, потребуются документы, подтверждающие стоимость вложения (чек, товарная накладная и так далее). Без этих документов СДЭК может отказать в выплате при страховом случае.
Стоимость услуг оплачивается заказчиком. Каждое обращение рассматривается индивидуально, и возможны исключения.
Можно ли отправить из другой страны?
На данный момент мы принимаем устройства в ремонт только из России. Если ваше устройство застряло за пределами страны, вам придется найти способ отправить его к нам.
Когда платить? Нужна ли предоплата?
Оплата за ремонт осуществляется после его успешного завершения и перед обратной доставкой. Мы согласуем варианты оплаты заранее, чтобы избежать неожиданных сюрпризов.
Также напоминаем, что мы не берем оплату за диагностику или в случае, если результат не был достигнут (если заранее не согласовано иное).
Если у вас есть вопросы или нужны дополнительные уточнения, не стесняйтесь обращаться — мы всегда готовы помочь!
