Не работает Face ID на iPhone: причины и что можно сделать

В статье рассмотрим, что делать, если система распознавания лиц на вашем Айфон вышла из строя или работает некорректно. Обязательно еще раз напомним про необходимость проведения ремонтных работ только у квалифицированных специалистов. 

Почему Face ID перестал работать?

Камера TrueDepth закрыта или загрязнена

Если Face ID не работает на iPhone из-за загрязнения или закрытия камеры TrueDepth, рекомендованы следующие шаги:

• Аккуратно протрите верхнюю часть дисплея (там находятся динамик и камера), используя мягкую тряпочку из микрофибры. Так вы легко избавитесь от пыли, влаги и следов пальцев.
• Убедитесь, что защитная пленка, чехол или стекло на закрывают соответствующий модуль.

Сбой iOS или настроек Face ID

Для исправления данной программной ошибки необходимо:

• Выключите и включите Айфон заново (выполнить перезагрузку).
• Проверить наличие обновлений: «Основные» - «Обновление ПО» и установить актуальную версию версию iOS.
• Выполнить сброс Face ID: «Face ID и код-пароль» - «Сброс Face ID» и настроить его заново.

Повреждение после падения

Если Face ID не работает после падения, как правило, речь идет про физические повреждения или смещения компонентов камеры TrueDepth (инфракрасного датчика, проектора точек или шлейфа). Программные методы в данной ситуации не помогут, необходима аппаратная диагностика в сервисном центре.

Попадание влаги

Если внутрь Айфон попадает влага, такая ситуация часто становится причиной отказа датчиков TrueDepth, от которых зависит работа Face ID. Из-за воды начинается окисление контактов, повышается риск возникновения короткого замыкание шлейфа верхнего динамика или повреждения компонентов проектора точек и инфракрасной камеры. 

Отметим, что и в данной ситуации программные сбросы не помогут устранить поломку.

Неисправность компонентов системы TrueDepth

Камера TrueDepth не работает, в том числе, из-за ряда неисправностей компонентов ее системы. Такая поломка возникает из-за механического повреждения телефона, попадания воды и влаги, замены дисплея в сервисе без переноса контроллера. 

Для решения вопроса требуется предварительная диагностика, которая позволит определить компонент, который вышел из строя.

Что можно проверить самостоятельно?

Самостоятельная проверка включает следующие шаги:

• Очистка от пыли и загрязнений верхней часть экрана (используется сухая микрофибра).
• Перезагрузка iPhone.
• Проверка настроек в меню («Face ID и код-пароль»).
• Удаление старого и настройка нового скана лица.
• Замена защитного стекла, если оно закрывает датчики.

Как сбросить и заново настроить Face ID?

Пошаговое руководство выглядит так:

• Открываете «Настройки» на вашем телефоне.
• Кликаете по пункту «Face ID и код-пароль».
• Вводите ваш цифровой код-пароль разблокировки.
• Кликаете по красной кнопке «Сбросить Face ID» (старые данные лица удалятся) и по кнопке «Настроить Face ID» - «Приступить» и держите Айфон на расстоянии 25–50 см от лица.
• Поместите лицо в круг на экране и плавно поворачиваете голову по кругу 2 раза.
• Кликаете по «Готово» после сканирования.

Когда появляется сообщение «Face ID недоступен»?

Если Face ID недоступен на iPhone, данная ошибка, как правило, связана с аппаратными поломками, попаданием влаги внутрь корпуса, сбоями после обновления, поломкой датчика приближения или динамика. 

Почему ремонт TrueDepth требует точной диагностики?

Ремонт Face ID на iPhone требует точной и профессиональной диагностики, так как камера TrueDept включает жестко привязанные к процессору микрокомпоненты, малейшее повреждение которых способно нарушить работу биометрии. В некоторых случаях требуется перепайка микросхем или использование современного программатора.

Когда обращаться в сервис?

• На телефоне горит постоянная ошибка «Функция Face ID недоступна».
• Айфон упал или внутрь попала вода, что сказалось на работе датчиков.
• Не получается настроить новое лицо, так как процесс настройки зависает или прерывается на этапе сканирования.
• Проводилась замена экрана или передней камеры в домашних условиях без прошивки чипа.

Отметим, что неквалифицированный ремонт TrueDepth повышает риск возникновения дополнительных поломок, поэтому рекомендуем сразу обращаться к профессиональным специалистам сервисного центра.