Не работает тачпад MacBook: что делать и когда нужен ремонт

Как проявляется неисправность трекпада MacBook?

Данная поломка – это не только проблемы с курсором, но и отсутствие реакции со стороны трекпада на касания пользователя. Во многих ситуациях для устранения неисправности требуется замена тачпада MacBook.

Курсор не двигается или двигается рывками

• Движение рывками или с задержкой. Курсор начинает перемещаться с опозданием, прерывисто или с ощущением «торможения».
• Курсор тачпада MacBook не реагирует на касания. Кроме этого, он срабатывает только в определенных зонах.

Не работает клик или Force Touch

Данная поломка проявляется отсутствием тактильного отклика (вибрации Taptic Engine) и реакции на сильное нажатие. Иногда владелец сталкивается с «залипанием» панели.

Не работают прокрутка и жесты

В данном случае курсор двигается, но прокрутка 2-мя пальцами и жесты (например, свайпы 3-мя или 4-мя пальцами) не работают. Как правило, проблема связана со сбоем настроек macOS, зависанием системы или аппаратными поломками.

Ложные нажатия и нестабильная работа

• Фантомные клики. Трекпад MacBook сам нажимает на файлы и открывает их, выделяет текст без участия пользователя.
• Рывки и зависания курсора. Речь идет про перемещение рывками, замирание на месте или отклик с запозданием.

Программные причины проблем с трекпадом

Настройки трекпада и Универсального доступа

Настройки трекпада:

• Убедитесь, что настроен комфортный уровень отклика.
• Изучите тумблер «Естественная прокрутка», так как его сброс часто возвращает привычную плавность скроллинга.
• Переключите и повторно включите жесты (смахивания, масштабирование), чтобы «оживить» отклик.

Настройки Универсального доступа:

• Если включена функция «Игнорировать встроенный трекпад при наличии беспроводной мыши», то при сопряжении с любым Bluetooth-устройством встроенный тачпад не реагирует на касания. 
• Изучите настройки скорости перемещения и задержки перед кликом, которые делают реакцию трекпада «заторможенной».

Сбой macOS или конфликт стороннего ПО

Программные сбои и конфликты приложений - распространенные причины, почему не работает тачпад MacBook или ведет себя некорректно (лагает, не реагирует на касания). Нарушается связь между операционной системой и контроллером трекпада.

Что можно проверить самостоятельно?

Перезагрузить Mac и установить обновления

• Перезагрузка устройства. Кликаете по значку Apple (верхний левый угол) и выбираете «Перезагрузить». 
• Установка обновления. Переходите в «Системные настройки» - «Основные» - «Обновление ПО».

Отключить внешнюю мышь и аксессуары

• Отсоединение мыши и клавиатуры. Дело в том, что в настройках может быть включена функция, что блокирует встроенный трекпад.
• Отключение периферии. Необходимо извлечь кабели, флешки и док-станции из портов Thunderbolt/USB-C.

Проверить настройки «Трекпад» и «Управление указателем»

Как проверить настройки, если курсор MacBook не двигается:

• Кликаете по значку Apple (левый верхний угол).
• Выбираете пункт «Системные настройки».
• Открываете раздел «Трекпад» (боковое меню).
• Смотрите, что основные жесты и нажатия включены, а скорость движения указателя установлена на комфортное значение.
• Переходите в раздел «Универсальный доступ», чтобы убедиться, не включена ли функция «Игнорировать встроенный трекпад при наличии мыши или беспроводного трекпада». Если эта опция включена, трекпад не реагирует на касания при подключении любой мыши.

Аппаратные причины

Попадание грязи и жидкости - самые распространенные причины того, что не работает тачпад MacBook. Объясняется это тем, что под трекпадом отсутствует зазор, поэтому минимальное количество влаги или мелкого мусора легко выводит его из строя или нарушает логику работы.

Повреждение трекпада, шлейфа или верхней части корпуса

Главное правило при таких поломках - нельзя откладывать ремонтные работы, если поврежден аккумулятор или возникло нарушение герметичности корпуса.

Деформация корпуса или проблема с аккумулятором

• Вздутие аккумулятора из-за износа или перегрева. АКБ увеличивается в объеме и снизу давит на модуль трекпада. Напомним, что устройство с такой проблемой нельзя эксплуатировать, необходима срочная замена в сервисе.
• Деформация корпуса, которая визуально определяется по зазорам.

Проверка через Apple Diagnostics

Для запуска Apple Diagnostics необходимо:

• Выключить Макбук через меню Apple, затем «Выключить».
• Подключить устройство к розетке и убедиться, что отключены лишние внешние устройства.
• Включить Mac, нажать и удерживать клавишу D на встроенной клавиатуре.
• Удерживать её до появления раздела выбора языка или индикатора выполнения теста (появится шкала загрузки).
• Выбрать нужный язык, чтобы началось сканирование оборудования.

Когда нужен ремонт трекпада MacBook?

• Отсутствует реакция на касания (курсор MacBook не двигается).
• Возникли проблемы с кликом.
• Наблюдаются механические дефекты (в частности, панель провалилась, заклинила, шатается).
• Вздулся аккумулятор и выдавливает сенсорную панель наружу. 
• Внутрь корпуса попала жидкость (приводит к окислению контактов или выходу из строя контроллера).