Что делать, если пропал звук на ноутбуке?

На ноутбуке отсутствует звук? В статье разобрали причины проблемы и ряд вариантов ее решения. Будем разбираться, когда можно решить вопрос самостоятельно и когда потребуется помощь специалистов сервисного центра.

Почему может не работать звук на ноутбуке?

Программные причины

• Отключен звук. Ползунок громкости выключен или стоит на минимуме, случайно нажата кнопка «без звука».

• Неправильные настройки воспроизведения. Были выбраны не встроенные динамики, а наушники или внешний монитор.

• Сбой службы Windows Audio Системная служба, которая отвечает за аудио, зависла или отключилась.

• Некорректные настройки в приложения. Выбран неправильный источник звука внутри определенной программы.

• Отсутствующие или устаревшие драйверы. Проблема часто проявляется после обновления операционной системы.

• Конфликт ПО. Причина – помехи в работе звука из-за недавно установленных программ.

Аппаратные причины

• Залипание в разъеме 3.5 мм. Ноутбук «считает», что подключены наушники из-за грязи или окисления контактов.

• Выход из строя динамиков. Речь идет про физический обрыв провода внутри корпуса или износ мембраны.

• Неисправность звуковой карты. Иногда поломка касается аудиочипа на материнской плате.

Физические (аппаратные) неисправности возникают из-за механического повреждения (падения, удара, сильного сдавливания), попадания воды, скопления пыли и загрязнений.

Проверьте громкость и клавиши Fn

Убедитесь, что вы не отключили звук случайно. Для этого найдите на клавиатуре (ряд - от F1 до F12) значки динамиков и кликните по соответствующей кнопке для увеличения громкости или отключения беззвучного режима.

На некоторых ноутбуках описанные клавиши работают только в паре с кнопкой Fn (например, Fn + F10 или Fn + F11). Попробуйте зажать их вместе.

Еще один способ решения проблемы со звуком на ноутбуке – это клик по иконке динамика в правом нижнем углу дисплея (на панели задач). Посмотрите, чтобы ползунок не был сдвинут до нуля и звук не был отключен.

Проверьте наушники, Bluetooth и HDMI

Проверка проводных наушников:

• Кликните по иконке динамика (правый нижний угол панели задач), а затем - по стрелочке рядом с регулятором громкости. Убедитесь, что звук выводится именно через наушники, а не через динамики.

• Попробуйте пошевелить провод штекера или подключить наушники ко второму устройству. 

• Перезагрузите технику, чтобы исключить «зависание» системы. 

Проверка Bluetooth:

• Зайдите в «Параметры» - «Система» -«Звук» и проверьте выбранное устройство для воспроизведения. Случается такое, что Bluetooth-наушники или колонки отображаются как гарнитура (Hands-Free) вместо стереонаушников.

• Перезагрузите модуль Bluetooth, после чего удалите устройство из списка подключенных и добавьте его еще раз.

Проверка HDMI:

• После отключения кабеля звук иногда не идет на динамики. Чтобы вернуть его, необходимо переключить устройство вывода вручную через трей или настройки звука. 

• Изучите настройки звука самого телевизора (возможно, выключен звук или подобран некорректный порт ввода).

Выберите правильное устройство вывода

Для этого необходимо:

• Кликнуть по значку динамика (правый нижний угол панели задач), затем - на стрелочку рядом с ползунком громкости.

• В открывшемся списке выберите Динамики (Speakers), встроенные по умолчанию. Если они отключены или отсутствуют, переходите в Параметры Windows («Пуск» - «Параметры» - «Система» - «Звук»).

• В блоке «Выберите устройство вывода» убедитесь, что включены основные динамики (не Bluetooth-наушники или монитор).

Проверьте микшер громкости

Для изучения настроек системного микшера рекомендовано кликнуть правой кнопкой мыши на значок динамика возле часов и выбрать «Открыть микшер громкости». Убедитесь, что ползунок громкости не находится на нуле и звук не отключен для определенных программ (например, браузера или игры).

Если нет звука только в YouTube или браузере

Чтобы исправить ситуацию, рекомендовано:

• Проверить микшер громкости Windows. Запустите видео или аудио в браузере (программа отобразится в списке активных), после чего правой кнопкой мыши кликните по значку динамика. Выберите «Открыть микшер громкости» (или «Параметры звука» - «Громкость приложений и устройств»), найдите в списке ваш браузер убедитесь, что звук не выключен.

• Включить звук на самой вкладке. Если присутствует значок перечеркнутого динамика, наведите на него мышку и кликните левой кнопкой.

• Проверить разрешения в браузере. Для браузера Google Chrome: открываете «Настройки» (значок трех точек) – «Конфиденциальность и безопасность». После этого перейдите в раздел «Настройки сайтов» («Дополнительные настройки») – «Звук». Убедитесь, что включен пункт «Сайтам разрешено воспроизводить звук». 

Если звук пропал после обновления Windows

После обновления Windows иногда устанавливаются некорректные или стандартные аудиодрайверы. Предыдущая версия возвращается так:

• Кликните по Win + X и выберите «Диспетчер устройств».

• Откройте раздел «Звуковые, игровые и видеоустройства».

• Кликните правой кнопкой мыши на ваше аудиоустройство (например, Realtek Audio) и выберите «Свойства».

• Откройте вкладку «Драйвер» и кликните по кнопке «Откатить» (если она активна). Если кнопка недоступна, выбирайте следующий путь: «Обновить драйвер» - «Найти драйверы на этом компьютере» - «Выбрать драйвер из списка доступных драйверов». Выберите старый драйвер из списка и кликните по «Далее».

Запустите средство устранения неполадок Windows

Для запуска средства устранения неполадок необходимо:

• Кликнуть правой кнопкой мыши по значку динамика (нижний правый угол панели задач).

• Выбрать пункт «Устранение неполадок со звуком».

• Следовать инструкциям мастера: система автоматически увидит проблему и посоветует варианты ее решений.

Проверьте службу Windows Audio

Для проверки необходимо кликнуть по комбинации клавиш «Win» и «R». В результате появится маленькое меню, в которое нужно вписать services.msc и щелкнуть по кнопке «ОК». 

Перед вами откроется окно со списком служб, в котором будет Windows Audio. Кликните по данной службе правой кнопкой мыши и выберите «Запустить». 

Когда причина в динамиках или плате

Речь идет про следующие категории неисправностей:

• Выход из строя динамика (акустической системы): разрыв мембраны, обрыв кабеля, окисление контактов.

• Проблемы с материнской платой: поломка аудиочипа или аудиоразъема, короткое замыкание в цепи питания.

Когда нужно обратиться в сервисный центр?

Помощь специалистов требуется, если перечисленные выше шаги не помогли, и вы столкнулись с физической поломкой. Речь идет про механические повреждения разъемов, поломку динамиков, проблемы со звуковой картой, залитие жидкостью.

Отметим, что в сервисном центре ГаджетФикс работают опытные специалисты, которые выполняют бесплатную диагностику устройств, используют для ремонта оригинальные комплектующие, предоставляют обязательную гарантию.